Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-03-02

1. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss via e-post på:
info@minolive.com

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten måste vara obruten och oanvänd
• Produkten ska returneras i originalförpackning
• Returen ska ske inom 14 dagar från mottagandet

På grund av livsmedelshantering kan vi inte acceptera retur av öppnade produkter.

3. Returfrakt

Kunden står för returfrakten.

Vi rekommenderar spårbar frakt då du ansvarar för varan tills den når oss.

4. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Eventuell fraktkostnad återbetalas inte.

5. Skadad eller felaktig vara

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet.

Skicka:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bild på produkten

Vi ersätter defekta produkter utan extra kostnad.

6. Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket debiteras en avgift motsvarande våra faktiska frakt- och hanteringskostnader.